完善实践教学体系-顶岗实习管理

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职业素养

实习全过程

（1）正确的职业价值观及正面积极心态对自身职业发展

（2）在服务过程中，保持良好的专业的职业形象和良好的职业习惯

（3）在服务过程中，保持良好的人际关系及灵活的应变能力

（4）丰富的专业知识和娴熟的专业技能在提供优质服务中的重要性

（5）自律与自我管理，服从与团队协助能力在工作中的重要性。

（1）以较强的敬业精神，用心、专注、积极的态度投入工作

（2）仪容仪表、言谈举止、行为习惯均展现出训练有素的职业形象

（3）尊重同事及顾客，展现出良好的顾客和同事关系

（4）以丰富的专业知识和娴熟的专业技能为顾客提供高品质服务

（5）保持运动及健康的生活方式，拥有健康的体魄。

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面部护理

3个月

（1）美容师、顾客和工作区域的准备

（2）不同类型皮肤的分析、判断及相应的护理操作方法

（3）化妆品及其成份的作用、使用方法和禁忌

（4）根据顾客具体情况制定合理、科学的面部护理方案

（5）面部护理的禁忌症及修复治疗

（6）面部电疗仪器的操作步骤及规范操作的重要性

（7）眼部周围使用化妆品的方法和禁忌

（1）能按要求熟练地进行美容师、顾客和工作区域的准备

（2）会采用目测、触摸、仪器等检测方法对皮肤进行分析和判断

（3）能进行完整的皮肤分析，为不同皮肤类型选择不同的护肤产品

（4）能有效地实施面部护理方案

（5）护理过程始终保持顾客安全与舒适，保护顾客隐私

（6）能熟练、规范地操作和维护电疗仪器

（7）能在电疗前做好自己和顾客皮肤测试并用正确方法操作

（8）能正确地选用化妆品为顾客实施眼部护理

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面部美化

1个月

（1）不同个性及脸型、眼型和唇型的化妆及修饰技巧

（2）不同类型和颜色的彩妆

（3）化妆的新技术、新产品及时尚流行趋势

（1）会采用正确的方法染眉、染睫毛、修眉，以满足顾客个性化需求

（2）会不同场合的活动化妆

（3）会嫁接及粘贴不同样式假睫毛

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身体护理

2个月

（1）美容师、顾客和工作区域的准备

（2）体型的分类以及相关护理方案

（3）身体按摩护理的类型及手法

（4）身体电疗仪器的操作步骤及规范操作的重要性

（5）根据顾客实际情况制订身体护理计划

（6）精油的类别、功效及使用方法

（7）机械按摩的类型和方法

（8）顾客文化背景差异及特殊服务要求

（1）能按要求熟练地进行美容师、顾客和工作区域的准备

（2）能根据身体护理服务流程有效地实施身体护理计划

（4）护理过程始终保持顾客安全与舒适，维护顾客隐私与尊严

（5）能根据顾客需要合理地选择并使用身体护理产品且熟练进行护理

（6）能熟练地运用4种以上经典按摩手法进行身体按摩

（7）熟练地运用各种机械治疗仪器进行身体护理；

（8）能根据顾客需要选择使用精油进行护理

5

养生技术

1个月

（1）中医理论知识与美容养生技术的应用

（2）中药与美容养生的运用

（3）中医按摩与美容养生相结合

（4）刮痧、拔火罐、针灸与美容养生的运用

（5）体质的养生的运用

（1）会指出脏腑的功能、特点与美容养生的关系

（2）经络腧穴与美容养生的运用

（3）美容养生经络腧穴学的认识

（4）会体质调养与美容养生相关知识和技能的运用

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营销技巧

1个月

（1）会对美容市场细分与目标市场选择

（2）美容业市场营销组合策略的应用

（3）美容产品、价格、分销渠道、促销策略的掌握与应用

（1）会美容业市场分析，有市场营销观念

（2）美容市场不可控制环境因素的了解与分析市场

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手足护理与美甲

1个

（1）手部、足部及指甲的相关医学基础知识

（2）指甲及皮肤感染原因与防护方法

（3）相关化学产品的安全使用方法

（4）根据顾客实际情况制订手足护理与美甲计划

（5）手足护理的基本步骤和方法

（6）自然甲护理及修复知识

（7）甲片的运用以及美甲艺术时尚设计

（8）美甲行业服务新技术、新进展、发展趋势与时尚流行元素

（1）能按要求熟练地进行美容师、顾客和工作区域的准备

（2）能根据顾客的需要，有效实施手部、足部和指甲护理方案

（3）修甲形、去指（趾）皮、去茧、磨砂、按摩和敷膜

（4）会运用甲油绘制法式指甲和涂甲油

（5）会运用甲油胶及美甲光疗灯绘制新娘、晚宴、幻彩等艺术美甲

（6）能为顾客提供产品购买及日常护理等后续服务建议

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顾客维护

实习全过程

（1）收集、整理和保存顾客相关信息资料

（2）服务全过程保持顾客舒适、保护顾客隐私

（3）仔细聆听、详细询问以及正确理解顾客愿望

（4）根据顾客的文化程度、年龄、期望及爱好采取的不同沟通方式

（5）全面询问和检查顾客皮肤及身体状况以保证安全护理

（6）常见皮肤病判断以及应采取相应医学治疗的建议

（7）护理过程中发生肌肉挛缩的处理措施

（8）注重护理过程中的所有“细节”

（9）服务过程、售后服务以及日常关心对维护顾客关系的重要性

（10）给顾客提供营养、卫生、健康、锻炼及日常保养建议

（1）以专业、安全的方式为顾客提供专业的服务

（2）以热情、周到的服务态度迎送和安顿顾客

（3）为顾客提供舒适而难忘的服务

（4）护理过程中正确解读顾客的肢体语，与顾客保持积极沟通以满足其需求

（5）尊重文化差异，维护顾客尊严，以不同方式满足不同顾客需求

（6）通过询问和观察发现禁忌症并采取相应措施

（7）对超出美容师职责范围的服务，应提出采取医疗手段的建议

（9）在沟通中区分顾客的期望和要求，不能满足的不盲目承诺

（10）为顾客提供服饰搭配、化妆品购买、日常保养建议

（11）护理结束后及时询问反馈意见，保证顾客满意离开