梁超兰2016年暑期企业进修学习总结
学习时间：2016年7月23—8月4日（14天）
学习单位：上海月靓神集团
学习地点：上海
学习内容：美容院——美容师、顾问
美容公司——美容导师
整形医院——咨询师
学习方式：观摩、交流、理论
学习内容
（一）美容院实际岗位要求：
1.掌握中医理论知识（如经络穴位要求熟记及结合专业的运用）
2.技能：
（1）基本功：（力量训练）+视频
（2）解决问题能力：接受操作后，顾客感觉舒服
（3）沟通能力：有效沟通
3.在校期间多了解美容院实际工作
（1）实践工作目标（方向）
（2）经常体验美容院护理（体验学习）
4.客情管理：多站在顾客的位置思考问题（用心服务顾客）
专业技能、沟通能力、亲和力、环境布置
5.胆量、自信、目标、坚持、感恩：美容师（技术）、顾问或店长（综合能力）
（二）美容导师工作岗位要求：
1.工作范围：
（1）拓新店
（2）下店培训店家
（3）邀约店家开招商会
2.美容导师岗位要求：
（1）专业理论扎实
（2）沟通能力较好
（3）吃苦耐劳精神
（4）团队协作能力
（5）丰富实战经验
（6）良好身体素质。
（三）医美咨询师岗位需求：
美容转型：传统护肤美容转型为高端护肤技术（高科技术产品、仪器及微手术）
1.医学基础深入学习
2.美学设计深入学习
3.美肤美体专业知识
4.营销沟通能力加强
5.市场实战经验积累
6.法律与美容相关知识
学习总结
（一）学习收获及成长：
1.行业专业更深入认识：现代美容行业的转型，传统护肤美容转型为高端护肤技术（高科技术产品、仪器及微手术）。需要改变传统保守教学观念，增加自身知识面的学习，才能更好传授学生专业知识。对学生毕业就业岗位工作更深入认识，帮助学生更好的认识岗位工作要求，在校期间根据学生个人情况就开始设计个人职业发展规划，找到自己的特色，增加学生自信心。让学生热爱专业、行业。
2.专业理论方面：学习到与行业理论知识及专业相关的理论知识，特别是现在美容行业中有关养生的知识。借助信息化手段（QQ、蓝墨云班课），在后期的教学中多运用案例、思考题引导学生思考分析、理论变成容易沟通的话术，结合实际工作情况，让学生主动学习，多实践，学中做，做中学。
3.专业技能方面：通过学习，结合相关理论知识运用到实践中，目前从以下几个方面改进学习及教学。
（1）手法改进：结合行业的专业手法目前对操作步骤及手法完善，既操作简单，效果好！
（2）基本加强：结合企业力度训练方法进行训练。
（3）学习兴趣：奖励加分方法提高学生加强操作手法训练。（蓝墨云班课视频观看分值、小老师协助课外训练登记加分）
（4）顾客要求：在训练期间拜访的顾客群不同进行加奖励，提高学生对新老顾客的服务意识，提高沟通能力；同时收集在服务过程中案例问题、及如何解决问题对学生加分奖励。
（5）协助能力：分小组（5人分组）管理，让学生一起进步，同时也培养小助长的管理能力。
（6）团队精神：不团结一起来做“气血能量操”。
（7）拓展知识：增加知识面，给学生介绍相关书籍，看书笔记及分享，同时也是给加分记。
（8）销售能力：在服务期间如果顾客到美容院办卡，计算学生业绩、同学加分记。
4.教学模式方面：
（1）在教学中专业理论与实际工作相结合。结合行业特点课程内容改进，根据实际工作岗位要求，把理论基础实践化，以案例或者任务形式给学生，通过情景模拟，用话术进行训练加强学生记忆理论知识。
（2）工作流程化。实践过程分阶段流程学习，学生容易复制、实践。能够有质量的达到教学目的，完成教学指标。
（二）学习体会
1.感谢学院、院系领导、老师给予到企业学习的机会。
2.通过外出实践让我认识新的朋友，认识更多的同行；增加个人阅历；提升专业知识，同时对行业专业的认识有更深的、新的的认识。
3.通过企业实践学习，了解到自己的不足，和她人相比还相差很远，要不断的加强学习，提高个人综合素质服务好教学工作。
